Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang lx500 untuk Malaysia

Di lx500, kami menyusun semua terma penggunaan, dasar privasi dan polisi akaun kami dengan jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda di wilayah yang disokong.

Terma Penggunaan DikemaskiniDasar Privasi MalaysiaPolisi Penyelesaian PertikaianPerlindungan Data AkaunAkses Wilayah Disokong

Terokai Lobi Kami Baca Soalan Lazim

Polisi Platform Kami di Wilayah yang Disokong

lx500 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

lx500.my beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan semua perkhidmatan kami tertakluk kepada terma penggunaan yang ditetapkan semasa anda mendaftar akaun. Kami mengesyorkan anda membaca setiap klausa dengan teliti sebelum menggunakan mana-mana bahagian platform kami. Sebarang perubahan pada terma akan diberitahu melalui e-mel yang berdaftar dengan

1
akaun anda. Penggunaan berterusan selepas notis perubahan dianggap sebagai penerimaan anda. Semua urus niaga yang diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada dasar pemprosesan pembayaran masing-masing, dan kami tidak menanggung sebarang had atau syarat yang dikenakan oleh penyedia tersebut. Sekiranya anda mempunyai
2
keraguan mengenai bidang kuasa atau kelayakan, sila hubungi pasukan sokongan kami sebelum meneruskan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma undang-undang, pertikaian akaun atau permintaan data peribadi, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

Sembang Langsung Gunakan sembang langsung dalam platform untuk pertanyaan undang-undang segera. Pasukan kami akan menangani kes anda dalam tempoh 24 jam bekerja bergantung kepada kerumitan isu.

E-mel Undang-Undang Hantar e-mel khusus berkaitan pertikaian, penutupan akaun atau permintaan data ke alamat undang-undang kami. Respons biasanya dalam tiga hari bekerja bagi wilayah yang disokong.

Pusat Bantuan Akses bahagian Pusat Bantuan lx500.my untuk membaca polisi lengkap, menyemak status permintaan anda atau memuat turun salinan terma penggunaan yang dikemaskini.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Kami mengambil serius setiap aspek keselamatan data dan privasi akaun anda. Dari enkripsi maklumat log masuk hingga prosedur pengesahan pengeluaran, setiap lapisan direka untuk melindungi anda di wilayah yang kami sokong.

Enkripsi Data

Semua data peribadi dan maklumat transaksi anda disimpan menggunakan enkripsi peringkat industri. Kami tidak berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Dasar Kuki

lx500.my menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk mempertingkat pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan log masuk akaun.

Pengesahan Pengeluaran

Setiap permintaan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX disahkan melalui proses dua lapisan sebelum diproses bagi memastikan wang sampai ke pemilik akaun yang sah.

Pengekalan Data

Kami menyimpan rekod transaksi dan aktiviti akaun mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang tempatan. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak perlu akan dipadamkan secara selamat.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantarkan permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dan kami akan bertindak balas dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Perubahan Maklumat Akaun

Untuk mengemas kini e-mel, nombor telefon atau butiran pengenalan diri yang berkaitan undang-undang, hubungi sokongan dengan dokumen pengesahan yang sah supaya perubahan dapat diproses dengan betul.

Soalan Anda tentang Dasar dan Hak Akaun

Kami menghimpun soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma undang-undang, hak pengguna dan cara kami mengendalikan data akaun. Jika jawapan yang anda cari tidak ada di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

lx500.my beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Terma penggunaan kami dirujuk kepada bidang kuasa yang berkenaan, dan sebarang pertikaian akan diselesaikan mengikut prosedur dalaman kami terlebih dahulu sebelum dirujuk ke luar.

Ya, anda boleh memohon penghapusan data melalui e-mel sokongan kami. Permintaan akan diproses dalam tujuh hari bekerja, tertakluk pada keperluan pengekalan data mandatori di bawah peraturan tempatan yang berkenaan.

lx500 tidak menyimpan butiran penuh kad atau akaun eWallet anda. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dikendalikan terus oleh penyedia tersebut mengikut dasar privasi masing-masing.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemaskini, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut. Hubungi kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk memulakan proses penutupan akaun.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang tempatan Malaysia. Selepas tempoh tersebut tamat, data yang tidak lagi diperlukan akan dipadamkan secara selamat dari sistem kami.

Hantar aduan bertulis anda melalui e-mel undang-undang kami dengan menyertakan nombor akaun dan butiran isu. Kami akan mengakui penerimaan dalam 48 jam dan menyasarkan penyelesaian dalam tempoh lima hari bekerja.

Kami hanya berkongsi data yang diperlukan dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX bagi memproses transaksi anda. Kami tidak menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga yang lain.

Rangka Kerja Undang-Undang lx500 untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Enkripsi Data

Dasar Kuki

Pengesahan Pengeluaran

Pengekalan Data

Permintaan Akses Data

Perubahan Maklumat Akaun

Soalan Anda tentang Dasar dan Hak Akaun

01 Apakah undang-undang yang mentadbir penggunaan lx500.my di Malaysia?

02 Bolehkah saya meminta penghapusan data peribadi saya?

03 Adakah maklumat pembayaran saya melalui Touch 'n Go atau GrabPay disimpan oleh lx500?

04 Apa yang berlaku jika saya tidak bersetuju dengan perubahan terma penggunaan?

05 Berapa lama lx500 menyimpan rekod transaksi saya?

06 Bagaimana cara saya mengemukakan aduan rasmi kepada lx500?

07 Adakah lx500 berkongsi data saya dengan rakan kongsi pihak ketiga?

Halaman Berkaitan